การเคลม (Claim) สินค้า
       การเคลม (Claim) สินค้าในกรณีที่ขายให้ลูกค้าไปแล้วตามเงื่อนไข DAP (Dead After Purchased)
       หากเกิดปัญหาการใช้งานของเครื่องภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าซื้อ ซึ่งเกิดจากระบบ
การทำงานต่างๆ อันเกิดจากขั้นตอนการผลิต ลูกค้าสามารถนำเครื่องที่เกิดปัญหาดังกล่าว พร้อม
สำเนาใบเสร็จรับเงินของร้านค้าที่ซื้อส่งให้ CAT CDMA SHOP หรือร้านค้าตัวแทนที่ซื้อและส่ง
ต่อให้บริษัทฯ ที่ได้รับการแต่งตั้งหรือ ตซ. เพื่อเคลม (Claim) สินค้ากับบริษัทฯ (Vendors) โดย
กรอกรายละเอียดที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มใบส่งสินค้า เคลม (Claim) และซ่อม พร้อมระบุชิ้นส่วน
ทุกชิ้นในกล่องที่ส่งคืน หลังจากบริษัทฯ พิจารณาแล้วเห็นว่าอยู่ในเงื่อนไข DAP สามารถเปลี่ยน
สินค้าใหม่ให้กับลูกค้าได้ จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ส่งให้ CAT CDMA SHOP หรือร้านค้าตัวแทน
หรือฝ่ายตลาดและการขาย เพื่อส่งคืนลูกค้าต่อไป
หมายเหตุ
       กรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าเกิน 7 วันทำการ และพบว่าสินค้ามีปัญหา จากระบบการทำงานต่างๆ อันเกิดจากขั้นตอนการผลิต ลูกค้าสามารถนำเครื่องที่เกิดปัญหาดังกล่าวพร้อมสำเนาใบเสร็จรับเงิน ส่งซ่อม ผ่าน CAT CDMA SHOP หรือร้านค้าตัวแทน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากบริษัทฯ พิจารณาแล้วไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน และมีค่าใช้จ่าย บริษัทฯ ที่รับซ่อมจะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบเพื่อยืนยันการซ่อมต่อไป

เงื่อนไขการรับประกัน

1. หากความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์นั้นเกิดจากอุบัติเหตุ การละเลย การทดสอบที่ไม่ถูกต้อง การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การปรับแต่ง การแก้ไขโดยวิธีต่างๆ การทำอาหารหรือของเหลวเลอะใส่ การโดนไฟ การตกน้ำ การกระเพื่อมของไฟบ้าน ภัยธรรมชาติ การผุกร่อน สนิม รอยเปื้อน หรือสาเหตุอื่นใดที่เกิดขึ้นเนื่องจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเนื่องจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือความผิดพลาดที่เกิดจากลูกค้า หรือ
2. หากความเสียหายนั้นเกิดขึ้นจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปกติ เช่น การใช้งานที่เลยขีดจำกัดสูงสุดของเครื่อง หรือ
3. หากผลิตภัณฑ์นั้นถูกติดตั้ง ซ่อมบำรุง หรือถูกซ่อม โดยศูนย์บริการที่มิได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทฯ หรือสติกเกอร์การรับประกันไม่ปรากฏบนเครื่อง หรือไม่สามารถอ่านได้ หรือ
4. รอยต่างๆ ที่อยู่ภายนอกของเครื่อง ซึ่งเกิดขึ้นจากการใช้งานตามปกติที่บริเวณภายนอกเครื่อง หรือ
5. การสูญหายหรือการชำรุดของอุปกรณ์ภายนอกต่างๆ เช่น เสาอากาศ ฝาเครื่อง ปุ่มกด ปุ่มควบคุมทิศทาง สายคล้อง หรืออุปกรณ์ที่นำมาใช้ร่วมอื่นๆ ที่มิได้เกิดจากคุณภาพของวัสดุ หรือ
6. หากความเสียหายนั้นเกิดจากการนำอุปกรณ์เสริมอื่นที่มิได้ผลิตโดยบริษัทฯมาใช้ร่วม หรือ
7. หากประสิทธิภาพของเครื่องที่ไม่ดีนั้น เกิดเนื่องจากการใช้งานในพื้นที่สัญญาณอ่อน หรือไม่มีสัญญาณเนื่องจากเป็นจุดบอด หรือ
8. ความเสียหายนั้นเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ

ตัวอย่างความเสียหายที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน
Drop Damage           : เครื่องตกกระแทกพื้น ทำให้มีรอยร้าว แตกหัก หรือทำให้วงจรภายในหลุดเสียหาย
Display Broken         : เครื่องถูกบีบ หรือถูกทับ ทำให้หน้าจอแตก เช่นใส่กระเป๋าหลังแล้วนั่งทับ
Water Damage         : เครื่องมีคราบน้ำหรือคราบสนิม Oxide เช่น โดนความชื้น หรือถูกน้ำฝน
Heal Damage           : เครื่องหรือบอร์ดมีรอยไหม้ เช่น ถูกเผา หรือใช้ไฟเกิน
Battery                      : ชาร์จแบตเตอรี่ไว้นานเกิน 24 ชั่วโมง